Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных физических лиц, обратившихся через сайт moskva-vyvoz.ru (далее — Сайт). Политика разработана и применяется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Используя Сайт, оставляя заявку или иным образом передавая свои данные, субъект персональных данных выражает согласие с условиями настоящей Политики.

1. Оператор персональных данных

Оператором, осуществляющим обработку персональных данных, является [укажите полное наименование организации или ИП], ИНН [···], юридический адрес: [···]. Контактный адрес для запросов по обработке персональных данных: [укажите email]. Телефон и иные контакты указаны в разделе «Контакты».

2. Используемые термины

Персональные данные (далее — ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу. Обработка ПДн — любое действие или совокупность действий с ПДн, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств. Иные термины используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

3. Категории субъектов персональных данных

Политика распространяется на пользователей Сайта, оставляющих заявку на услуги по вывозу мусора, а также на представителей юридических лиц, действующих от имени организаций-заказчиков.

4. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории ПДн, предоставляемых субъектом добровольно при оставлении заявки или ином обращении:

• фамилия и имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• адрес объекта (для расчёта стоимости и подачи техники);
• комментарий к заявке.

Дополнительно автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, идентификаторы cookie, тип браузера и устройства, источник перехода, время и продолжительность сессии. Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя без дополнительных сведений и используются для веб-аналитики и оптимизации Сайта.

5. Цели обработки

• связь с пользователем для уточнения и согласования условий заявки;
• оказание услуги по вывозу мусора и оформление закрывающих документов;
• информирование о статусе заявки и сопутствующих услугах;
• ведение клиентской базы и улучшение качества обслуживания;
• ведение веб-аналитики и оценка эффективности рекламы;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки

Обработка ПДн осуществляется на основании согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а также для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6), и для иных целей, предусмотренных ст. 6 Закона. Согласие выражается путём отправки формы заявки, обращения по телефону или в мессенджере, либо иным добровольным предоставлением данных.

7. Способы обработки

Обработка ПДн осуществляется как с использованием средств автоматизации (в системе управления заявками, сервисах телефонии, инструментах веб-аналитики), так и без таких средств (например, при ведении бумажных документов). Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

8. Сроки и условия хранения

ПДн заявок хранятся в течение 3 (трёх) лет с даты последнего обращения субъекта, после чего уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством. Бухгалтерские, налоговые и иные документы, содержащие ПДн, хранятся в сроки, установленные применимым законодательством. По письменному запросу субъекта данные удаляются досрочно при отсутствии установленных законом оснований для их дальнейшей обработки.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только:

• обработчикам, действующим по поручению Оператора (сервисы телефонии, CRM, рассылок), на условиях соблюдения конфиденциальности и требований 152-ФЗ;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) — в обезличенном виде, без идентифицирующих сведений;
• органам государственной власти и иным уполномоченным субъектам — в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законом.

10. Трансграничная передача

При использовании сервиса Google Analytics обезличенные технические данные могут передаваться на серверы компании Google LLC (США) и инфраструктуру её партнёров в иных юрисдикциях. Передача осуществляется без сведений, позволяющих идентифицировать субъекта ПДн. Иной трансграничной передачи персональных данных Оператор не осуществляет.

11. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует cookie-файлы и счётчики Яндекс Метрика и Google Analytics для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отказаться от cookie в настройках браузера — это не препятствует оформлению заявки, но может ограничить отдельные функции Сайта.

12. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты ПДн от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения: разграничение доступа сотрудников, использование защищённых соединений (HTTPS), резервное копирование, выбор обработчиков, соблюдающих требования законодательства о ПДн.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект ПДн вправе:

• получать сведения об обработке его ПДн (ст. 14 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн в случае их неполноты, неточности или незаконной обработки;
• отзывать согласие на обработку ПДн в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.

Для реализации прав достаточно направить запрос на контактный email Оператора, указанный в разделе 1, либо обратиться по телефону, размещённому в разделе «Контакты». Оператор отвечает на запросы в течение 10 рабочих дней с даты получения.

14. Отзыв согласия

Отзыв согласия оформляется письменным заявлением, направленным на контактный email или почтовый адрес Оператора. После получения заявления Оператор прекращает обработку и уничтожает ПДн в течение 30 дней, если иное не требуется законодательством (например, в части бухгалтерских документов).

15. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты. Существенные изменения вступают в силу через 5 (пять) дней с момента публикации, если иное не предусмотрено отдельно.

Редакция от 15 мая 2026 года.